Service Management | 3:e upplagan

av Bart Van Looy, Paul Gemmel och Roland Van Dierdonck

Köp begagnad bok

Fint skick Ej i lager 542 kr
Godkänt skick Ej i lager 456 kr
Slitet skick Ej i lager 376 kr
Peer-to-peer Fri frakt fr. 419 kr

Köp ny bok

Ny bok 806 kr

Fakta

Förlag	Pearson Education
Språk	Engelska
Bandtyp	Pocket
Utgiven	2013-02-28
Upplaga	3
Antal sidor	544
ISBN	9780273732037
Kategori(er)

Lägg i varukorgen

Beskrivning

Over 75% of graduates currently find work in the service industries, but there are very few books that deal specifically with the subject of service management.

This third edition of Services Management provides a comprehensive insight into the industry and its' importance in today's economies. The book is based on three central strands of services management: customers, employees and operations. The final part of the book addresses the issue of performance management and service strategy.

Based on a series of research workshops with academics and practitioners at the Service Management Centre, De Vlerick School of Management, University of Ghent, the authors have produced in-depth case studies and survey research to help students to develop a thorough understanding of the specific challenges and issues of service management today.

Services Management third edition is ideal for Service Management students within a Business or Tourism degree, but also of great interest to operations, management, marketing and general business students

Läs mer

Hittills har vi återanvänt

böcker.

Sveriges grönaste och skönaste bokhandel med den billigaste kurslitteraturen.

Detta är vår ambition och vi tummar inte på något för att nå dit. Vi finns till för att hjälpa studenter att spara och tjäna pengar på sin kurslitteratur samtidigt som vi tillsammans gör miljön en tjänst. Företaget startade våren 2005 av två studenter och har sedan dess strävat mot att ständigt göra det enklare att köpa och sälja begagnad kurslitteratur för så många som möjligt.

Öppettider