Denna personuppgiftspolicy riktar sig till dig som användare av Adlibris Campus hemsida och tjänster. Vi värnar om din integritet och det är viktigt att du kan ta del av informationen om hur vi behandlar dina personuppgifter.

I Adlibris Campus (bolag Campusbokhandeln i Sverige AB, 556797-4034) personuppgiftspolicy kan du läsa om vad som gäller för de behandlingar av personuppgifter som Adlibris Campus utför. Adlibris Campus benämns fortsättningsvis ”Adlibris Campus”, ”vi”, ”Bolaget”, ”oss”). Om inget annat anges är Adlibris Campus personuppgiftsansvarig för den behandling som utförs.

När du surfar på vår webbsida använder vi oss av cookies. Du kan läsa mer om vilka personuppgifter vi samlar in och behandlar genom cookies i Adlibris Campus Cookiepolicy.

I denna personuppgiftspolicy får du information om varför Adlibris Campus behandlar dina personuppgifter, hur de används, hur det påverkar din integritet och hur du tar vara på dina rättigheter. 

Innehåll

·          Ändamålen med behandlingen av dina personuppgifter
- Tillhandahålla våra produkter och tjänster
- Kundkommunikation kopplat till ditt köp
- Prenumeration av kommunikation (nyhetsbrev och sms)
- Kundkonto
- Recensioner i samband med köp
- Enkätundersökningar
- Kundanalyser
- Hantering av kundserviceärenden
- Anpassad digital annonsering och matchning
- Rättslig förpliktelse

• Hur du kommer åt och kontrollerar dina personuppgifter
• Hur dina personuppgifter lagras
• Var vi sparar och behandlar personuppgifter
• Regelefterlevnad och säkerhet
• Dina individuella rättigheter
• Kontakta oss
• Ändringshistorik

Ändamålen med behandling av dina personuppgifter 

Att du känner dig trygg med hur vi hanterar dina personuppgifter är viktigt för oss. Vi värnar om din integritet och förhåller oss till tillämplig lagstiftning som syftar till att skydda dig som individ. Vi behandlar dina personuppgifter på det sätt som vi beskriver i detta avsnitt där vi för varje enskilt ändamål anger: 

• Vilka personuppgifter behandlas för aktuellt ändamål 
• Hur personuppgifterna samlas in 
• Vilka legala grunder är aktuella för ändamålet 
• Om vi lämnar dina personuppgifter till någon annan part och vilka mottagarna av personuppgifterna i så fall är 

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål: 

Tillhandahålla våra produkter och tjänster

När du gör ett köp från oss använder vi dina personuppgifter för att kunna hantera beställningen av den produkt eller tjänst du har köpt och för att kunna leverera den till dig. 

Personuppgifter som behandlas 

Laglig grund för behandlingen 

·     Identitetsuppgifter  

·     Kontaktuppgifter 

·     Orderinformation 

Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra avtalet med dig då t.ex. insamling och lagring av din adress är nödvändig för att vi ska kunna skicka den produkt du har beställt. 

Hur personuppgifter samlas in 

Mottagare av uppgifter 

Personuppgifterna samlas in direkt från dig då du gör ett köp 

·     Tjänsteleverantörer av frakt och leverans

·     Systemleverantör för hantering av kundinformation 

·     Systemleverantör av orderhantering 

Kundkommunikation kopplat till ditt köp

När du beställer något från Adlibris Campus behöver vi kunna kommunicera med dig kring dina beställningar och köp. Du kan också komma att få kommunikation från oss med information om att det är möjligt att sälja boken vidare via oss då du inte längre har behov av den längre.

Personuppgifter som behandlas 

Laglig grund för behandlingen 

·     Identitetsuppgifter  

·     Kontaktuppgifter 

·     Orderinformation 

Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra avtalet med dig, tex kommunicera med dig angående din order.  

Vi har ett berättigat intresse att kommunicera om våra tjänster eller om information som vi anser kan ge dig mervärde som kund. 

Hur personuppgifter samlas in 

Mottagare av uppgifter 

Personuppgifterna samlas in direkt från dig då du gör ett köp 

·     Tjänsteleverantör av e-postkommunikation 

·     Systemleverantör för hantering av kundinformation

·      Systemleverantör av orderhantering 

Prenumeration av kommunikation (nyhetsbrev)

Om du gett oss ditt samtycke för att prenumerera på vår kommunikation kommer vi att behandla dina personuppgifter i syfte att ge dig så relevanta och inspirerande erbjudanden som möjligt via våra kommunikationskanaler. Detta baseras på dina preferenser som samlas in via dina tidigare köp och hur du navigerar på vår hemsida. Vi kommer på aggregerad nivå analysera hur våra kunder svarar på vår kommunikation genom att exempelvis titta på andel som öppnar och klickar sig vidare från ett mejl.

Du kan alltid ta tillbaka ditt samtycke via länken ”avregistrera dig från maillistan” i ditt senaste nyhetsbrev via e-post från oss. Skulle du inte hitta det kan du även gå till avsnittet “Hur du kommer åt och kontrollerar dina personuppgifter” och följa instruktionerna. 

Personuppgifter som behandlas 

Laglig grund för behandlingen 

·     Identitetsuppgifter  

·     Kontaktuppgifter 

·     Orderinformation 

·     Information om utbildning

·     Information om universitet

Ditt samtycke till att prenumerera på Adlibris Campus kommunikation via e-post.  

Hur personuppgifter samlas in 

Mottagare av uppgifter 

Personuppgifterna samlas in direkt från dig då du gör ett köp 

·     Tjänsteleverantör av e-postkommunikation 

·     Systemleverantör för hantering av kundinformation

Kundkonto

Genom att skapa ett konto hos Adlibris Campus kan du se dina tidigare köp, försäljningar samt ditt saldo. Du har också möjligheten att bevaka böcker som ännu inte finns i lager. När du skapar ett kundkonto hos oss efterfrågar vi vissa personuppgifter i syfte att tillhandahålla, underhålla, hantera och administrera ditt kundkonto. Vi kommer också tilldela dig ett unikt kund-ID-nummer för att identifiera ditt konto och tillhörande uppgifter. När du loggar in på ditt kundkonto skapar vi en registrering av inloggningen, vilket innefattar datum, tid och IP-adress. 

Personuppgifter som behandlas 

Laglig grund för behandlingen 

·     Identitetsuppgifter

·     Kontaktuppgifter

·     Information kopplat till inlogg såsom IP-adress

·     Information om köpta och sålda böcker

·     Saldo på ditt kundkonto

·     Information om böcker som du bevakar

Fullgörande av avtal: Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra avtalet med dig då du har skapat ett kundkonto. 

Hur personuppgifter samlas in 

Mottagare av uppgifter 

Personuppgifterna samlas in direkt från dig då du registrerar ditt kundkonto 

·     Systemleverantör för hantering av kundinformation

Recensioner i samband med köp

Efter att ett köp har gjorts kan du komma att tillfrågas om du vill lämna en recension och betyg på Adlibris Campus produkter och tjänster. Insamlade recensioner och betyg visas på Adlibris Campus webbplats, vilket ger våra kunder en omfattande översikt över den produkt eller tjänst som granskas.

Personuppgifter som behandlas 

Laglig grund för behandlingen 

·     Identitetsuppgifter

·     Kontaktuppgifter

·     Orderinformation

Behandlingen grundar sig på vårt berättigade intresse att skicka ut frågan om du önskar lämna en recension på de produkter och tjänster du köpt av oss.  

Hur personuppgifter samlas in 

Mottagare av uppgifter 

Personuppgifterna samlas in direkt från dig då du gjort ett köp hos oss och väljer att ge oss en recension. 

·     Systemleverantör för hantering av kundinformation

·     Tjänsteleverantör som hanterar recensioner

Enkätundersökningar

Vi genomför kontinuerligt ett antal olika enkätundersökningar i syfte att lära oss mer om våra olika kundgrupper och hur vi presterar inom olika områden för att kunna optimera kundupplevelsen och vår affär. Syftet med dessa kundundersökningar är för att a) lära oss mer om enskilda kundgrupper b) fördjupa förståelsen för vår prestation och förbättringspotential inom olika områden c) löpande mätningar för att mäta kundernas upplevelse efter köp/försäljning via Adlibris Campus. Vi skickar ut dessa enkäter till kunder via e-post. 

Personuppgifter som behandlas 

Laglig grund för behandlingen 

·     Kontaktuppgifter

·     Orderinformation

Behandlingen grundar sig på vårt berättigade intresse att samla insikter om våra kunders upplevelser av våra tjänster. Enkäterna är alltid frivilliga.

Hur personuppgifter samlas in 

Mottagare av uppgifter 

Personuppgifterna samlas in i samband med köp eller försäljning via Adlibris Campus.

·     Tjänsteleverantör som hanterar kundenkäter 

·     Systemleverantör för hantering av kundinformation 

Kundanalyser

Adlibris Campus vill erbjuda dig som kund en så relevant och bra kundupplevelse som möjligt. Genom analyser av kunddata kan Adlibris Campus tillgodogöra kundinsikter som hjälper till att förstå vad kunder önskar i sin upplevelse på Adlibris Campus webbsida och i kommunikationen med oss. Genom att bättre förstå hur våra kunder handlar och vad de anser vara relevanta erbjudanden kan Adlibris Campus förbättra kundupplevelsen med målet att kunder enkelt ska hitta det de söker och bli inspirerade att hitta kurslitteratur.   

Personuppgifter som behandlas 

Laglig grund för behandlingen 

·     Orderinformation

·     Kundbeteende på Adlibris Campus webbsida

Analyser kopplat till orderinformation grundar sig på Adlibris Campus berättigade intresse att förstå hur våra kunder handlar och vad de anser vara relevanta erbjudanden med syftet att förstå våra kunder, förbättra erbjudanden och kundupplevelsen samt fortsätta vara konkurrenskraftig. 

Analys kopplat till kundbeteende i Adlibris Campus kanaler grundar sig på ditt samtycke till cookies och ditt samtycke till att ta emot kommunikation.  

Hur personuppgifter samlas in 

Mottagare av uppgifter 

Personuppgifterna samlas in i samband med att du besöker vår webbsida, när du tar emot kommunikation, och/eller gör ett köp eller försäljning hos Adlibris Campus. 

·     Systemleverantör för hantering av kundinformation

·     Tjänsteleverantör som hanterar recensioner

Hantering av kundserviceärenden

Med kundserviceärenden syftar vi till frågor från kunder till vår kundservice. Dessa kan innefatta exempelvis generella frågor om beställningar, reklamationer, returer, leveranstidpunkt, produktfrågor och fakturafrågor. 

Adlibris Campus kommer att behandla dina personuppgifter i syfte att besvara, assistera, följa upp eller hantera ditt kundserviceärende. Detta omfattar den behandling som krävs för att besvara eventuella frågor du ställt till oss via någon av våra kanaler (e-mail eller via formulär från hemsidan). 

Personuppgifter som behandlas 

Laglig grund för behandlingen 

·     Identitetsuppgifter

·     Kontaktuppgifter

·     Orderinformation

·     Uppgifter du delar vid aktuellt ärende

Behandlingen grundar sig på vårt berättigade intresse att hantera kundserviceärenden.

Hur personuppgifter samlas in 

Mottagare av uppgifter 

Direkt från dig i samband med att du kontaktar oss i ett kundserviceärende 

·     Tjänsteleverantör för kundservice

·     Tjänsteleverantör av kundservicesystem

Rättslig förpliktelse

Vi använder uppgifter för att efterleva tillämplig lagstiftning såsom bokföringslagen och regler i GDPR. Vi kan också behöva behandla personuppgifter för att efterleva andra lagkrav, domstolsbeslut eller myndighetsbeslut. 

Personuppgifter som behandlas 

Laglig grund för behandlingen 

Bokföringslagen: Uppgifter om ditt köp; normalt motsvarande fakturauppgifter såsom namn, adress, uppgift om köpt vara och pris.

GDPR och marknadsföringslagen: I vissa fall behöver vi behandla namn och adress för att stämma av mot NIX-registret. Om du begär att vi inte ska kontakta dig genom e-post, telefon eller post så kommer vi behålla en kopia av den aktuella kontaktuppgiften i vår spärrlista för marknadsföring för att se till att du inte får del av oönskade erbjudanden i framtiden.

Administration av rättigheter under GDPR, bl a registerutdrag och radering: De personuppgifter som vi har registrerat om dig och som vi har en skyldighet att lämna ut/radera.

Behandlingen grundar sig vår rättsliga förpliktelse. I de fall då vi mottar en förfrågan från Polismyndigheten kan vi komma att lämna ut dina personuppgifter vilket vi då grundar på vårt berättigade intresse.

Hur personuppgifter samlas in 

Mottagare av uppgifter 

I de flesta fall direkt från dig då du har gjort ett köp eller en försäljning via Adlibris Campus.

Den myndighet som begär att uppgifterna överlämnas

Hur du kommer åt och kontrollerar dina personuppgifter

Hur du kommer åt eller kontrollerar dina personuppgifter beror på vilka tjänster du använder. Genom inställningar i din webbläsare eller push-inställningar i din telefon kan du kontrollera exempelvis cookie-historik och platsinformation.

Kundservice. Du är alltid välkommen att kontakta oss via kundservice med frågor angående hantering av dina personuppgifter. Kontaktuppgifter hittar du under stycket "Kontakta oss".

Kundkonto. Loggar du in på ditt konto kan du ändra lösenord och e-postadress.

Dina kommunikationsinställningar. Du kan välja vilken kommunikation du vill ha från oss genom dina kommunikationsinställningar. Vill du ändra dessa kan du antingen gå till ditt senaste nyhetsbrev via e-post från Adlibris Campus där du hittar en länk ”Hantera mina kommunikationsinställningar”. Då kommer du direkt till sidan där du gör dina ändringar av kategorier av kommunikation som grundar sig på dina samtycken eller Adlibris Campus berättigat intresse.

Anpassa cookies. På Adlibris Campus webbsidor kan du anpassa dina cookies genom länken “Anpassa Cookies” som finns i sidfoten.

Riktade annonser från externa annonsörer. Om du vill begränsa möjligheten för annonsörer att rikta annonser till dig baserat på dina intressen kan du bland annat använda tjänsten Your online choices. Du hittar mer information om cookies, vilka cookies som lagrats på din enhet och hur du kan hantera dessa på bland annat About Cookies och All about cookies.

Hur dina personuppgifter lagras

Vi lagrar personuppgifter så länge det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna policy. Eftersom de här behoven kan variera för olika typer av data och för olika typer av produkter, tjänster och sammanhang, kan faktiska lagringsperioder variera.

Kriterier som avgör tiden för hur länge vi lagrar data är till exempel:

Ändamål: Anledningen till att vi använder uppgifterna, dvs använder vi uppgifterna för att uppfylla lagkrav eller kunna driva vår affärsverksamhet så sparas de längre tid än exempelvis kontaktinformation för direktmarknadsföring.

Personuppgift: Vilken typ av personuppgift det rör sig om, dvs en känslig personuppgift sparas kortare tid än exempelvis kontaktinformation.

Lagring: Hur uppgiften sparas, dvs uppgifter som inte är pseudonymiserade sparas ofta kortare tid än om de är pseudonymiserade. (Pseudonymiserad data är data som inte kan hänföras till en viss person utan att kompletterande uppgifter används.)

Relation: Vilken relation vi har till dig, dvs om du är en befintlig, före detta eller potentiell kund eller om du besöker oss utan att vara inloggad.

Undantag kopplade till kundkonto:

Övrigt: Dina personuppgifter raderas eller anonymiseras när de inte längre är relevanta för de ändamål som de har samlats in för. Vid analys av kundinsikt, trender m.m. använder vi i största möjliga utsträckning anonymiserad data som inte kan knytas till en individ.

I vissa fall kan vi komma att lagra dina uppgifter en längre tid än vad som angetts ovan. Exempel på sådant undantag kan vara när Adlibris Campus är skyldiga att göra det enligt lag (t.ex. bokföringslagen), vid fall av myndighetsbeslut eller för att behålla uppgifter som måste behållas i syfte att lösa en tvist.

Var vi sparar och behandlar personuppgifter

Personuppgifter som samlas in av oss lagras och behandlas huvudsakligen i Sverige, eller i andra länder där vi, Adlibris Campus, våra samarbetspartner eller leverantörer är verksamma. Lagringsplatserna väljs med avsikt att vara säkert, fungera effektivt, förbättra prestanda och skapa redundans i syfte att skydda data om strömavbrott eller andra problem skulle inträffa. Vi vidtar åtgärder för att säkerställa att uppgifter som vi samlar in enligt denna personuppgiftspolicy behandlas enligt bestämmelserna i denna policy och enligt tillämplig lagstiftning där uppgifterna finns.

Om vi skulle överföra dina personuppgifter till tredje land, d.v.s. land utanför EU/EES kommer vi att ingå avtal och vidta andra åtgärder i enlighet med tillämpliga lagkrav.

Regelefterlevnad och säkerhet

Vi efterlever våra rättsliga förpliktelser som innebär hantering och delning av personuppgifter i den mån det krävs. Ett exempel på sådant är vår skyldighet gällande bokföring, där till exempel fakturauppgifter, namn, adress och vad du har köpt omfattas. Även när vi använder oss av tjänster och system som tillhandahålls av våra leverantörer så ingår Adlibris Campus ett personuppgiftsbiträdesavtal med dem i enlighet med GDPRs regler.

Vi använder en rad säkerhetstekniker och säkerhetsmetoder för att skydda dina personuppgifter från oönskad åtkomst, användning och utlämnande. Till exempel lagras personuppgifter som du anger i system som har begränsad åtkomst och finns i skyddade lokaler. Vi ställer krav på våra leverantörer för att säkerställa att behandlingen sker i enlighet med denna policy och våra säkerhetsrutiner. Vidare lagrar vi uppgifter som vi samlar in när en användare inte är inloggad (autentiserad) separat från kundspecifik kontoinformation som direkt identifierar dig, som ditt namn, e-postadress eller telefonnummer. Vi använder huvudsakligen anonymiserad data eller pseudonymiserad data vid analys av kundinsikt, produktutveckling, personalisering, trender, statistik och liknande syften.

Vi kan komma att hantera och dela uppgifter i syfte av att skydda våra kunder, användare, besökare, tillgångar och företag mot brott och annan skadlig verksamhet. Denna behandling grundar sig på ett berättigat intresse av Adlibris Campus att bistå och vara behjälpliga vid ex. polisärenden och domstolsbeslut.

Dina individuella rättigheter

Dataskyddslagstiftningen ger dig ett antal rättigheter i förhållande till vår behandling av dina Personuppgifter. Om du vill utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss via e-post [email protected]

Tillgång till dina Personuppgifter

Du har rätt att kostnadsfritt begära att få en bekräftelse från oss att vi behandlar dina Personuppgifter, samt begära tillgång till de Personuppgifter som vi behandlar om dig, tillsammans med information om behandlingen och dina rättigheter i samband därmed, ett s.k. registerutdrag.  

Begära rättelse

Du har, om du anser att en Personuppgift som vi behandlar om dig är felaktig eller ofullständig, rätt att begära rättelse av Personuppgiften. Notera särskilt att Adlibris Campus inte ansvarar för problem som uppstår till följd av att dina Personuppgifter är felaktiga om du underlåtit att informera oss därom.  

Motsätta dig viss behandling

Du har rätt att motsätta dig behandling som stödjer sig på vårt berättigade intresse om du har personliga skäl som rör situationen. Vi får dock fortsätta att behandla dina Personuppgifter, trots att du har motsatt dig behandlingen, om vi har berättigade skäl för detta som överväger ditt integritetsintresse.

Radering

Du har rätt att begära att få dina Personuppgifter raderade om personuppgifterna inte längre behövs för de ändamål som de har samlats in för. Du kan även få Personuppgifterna raderade om du har återkallat ditt samtycke.

Begränsning av behandling

Du har rätt att begära att behandlingen av dina Personuppgifter begränsas. Notera dock att detta kan medföra att vi i vissa fall inte kan tillhandahålla dig alla våra Tjänster.

Dataportabilitet

Du har rätt att få ut de Personuppgifter som vi behandlar om dig i ett allmänt använt, strukturerat och maskininläsbart format och har rätt att överföra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig. Rätten till dataportabilitet, till skillnad från rätten till registerutdrag, omfattar endast de Personuppgifter du själv tillhandahållit oss som vi behandlar automatiserat med stöd av samtycke eller fullgörande av avtal.

Lämna klagomål till en tillsynsmyndighet

Om du inte är nöjd med vår behandling eller av andra skäl anser att vi behandlat dina Personuppgifter på ett felaktigt sätt, har du rätt att lämna klagomål till tillsynsmyndigheten för dataskydd, vilket i Sverige är Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Utövandet av dina rättigheter är kostnadsfritt. Vi besvarar din begäran om registerutdrag och radering av dina personuppgifter inom 30 dagar. Skulle den åtgärd som du begärt kräva ett mycket omfattande arbete förbehåller vi oss rätten att utföra dessa inom 2 månader. Vi förbehåller oss rätten att vid orimlig eller uppenbart ogrundad invändning eller begäran ta ut en rimlig avgift för åtgärden.

Kontakta oss

Nedan finner du kontaktuppgifter till oss om du vill ha ett registerutdrag, begära radering, begära att vi upphör med direktmarknadsföring, ett klagomål, en fråga till vårt dataskydd eller om du vill utöva någon av dina andra rättigheter (läs mer under "Dina individuella rättigheter").

Campusbokhandeln i Sverige AB, 556797-4034

Postadress: Campusbokhandeln i Sverige AB, Personuppgiftsansvarig, ℅ Adlibris AB, Sveavägen 56, 111 34 STOCKHOLM, SVERIGE

E-postadress: [email protected]

Ändringshistorik

Vi kommer att uppdatera vår personuppgiftspolicy när det behövs för att återspegla kundfeedback och ändringar i våra tjänster. När en policy uppdateras ändras datumet för senaste uppdatering längst ned i policyn. Om det sker större ändringar i policyn eller i hur vi använder dina personuppgifter meddelas du via anslag på webbsidan eller e-postmeddelande innan ändringarna träder i kraft där det krävs enligt lag. Läs gärna denna personuppgiftspolicy då och då så håller du dig informerad om hur vi i Adlibris Campus skyddar dina personuppgifter.

Policyn uppdaterades senast den: 25 juni 2025