Verksamhetsutveckling behöver utföras med rätt fokus och med reflektion för att vara effektiv. Att synliggöra verksamhetsprocesser inom och mellan organisationer är ett sätt att nå en helhetsbild och ett verksamhetsnära underlag för att fatta beslut. Att kravställa, upphandla och designa digitala processer och robotiserade flöden, bör grundas i fakta från de som bedriver verksamhet för att säkerställa nyttan. Processarbetet bör styras utifrån organisationens vision, mål och möjligheter att nå synergier mellan olika utvecklingsinitiativ – i en helhet. Först när kompetens i processorienteringens grundprinciper tillämpas finns en möjlighet att en processorienterad verksamhetsutveckling bedrivs på riktigt, blir effektiv och når sin fulla potential. Den här boken handlar om varför och vad arbetet i en processorienterad verksamhetsutveckling innebär. Boken kan användas som stöd vid digitalisering, i processarbetet och i verksamhetsledning.