Vi flyttar från butik till nätet - så funkar det framåt
Customer experience management på svenska - Att systematiskt leverera rätt kundupplevelse | 1:a upplagan
- Häftad, Svenska, 2024
- Författare: Helén Rigamonti
- Betyg:
366
kr
Skickas inom 1-3 vardagar
Butikslager
Onlinelager
I lager hos leverantör
Beskrivning
Customer experience management på svenska tar upp bristen på CX-verktyg för organisationer och anpassar internationella teorier till svenska förhållanden. Läsaren får ta del av en praktisk guide för systematiskt CX-arbete baserat på svenska värderingar och arbetsformer.
Författaren lyfter fram behovet av ett övergripande ramverk för CX-arbetet som involverar hela organisationen och utforskar hur man skapar en gemensam intern kompass utifrån kundinsikter. Rigamonti belyser hur viktigt det är att göra kundens röst hörd internt och erbjuder konkreta metoder för att bygga hållbara relationer både med medarbetare och kunder.
Boken riktar sig främst till studenter och yrkesverksamma inom CX, men är även en värdefull resurs för ledare och beslutsfattare som arbetar med att skapa en än mer kundcentrerad verksamhet.
Författaren lyfter fram behovet av ett övergripande ramverk för CX-arbetet som involverar hela organisationen och utforskar hur man skapar en gemensam intern kompass utifrån kundinsikter. Rigamonti belyser hur viktigt det är att göra kundens röst hörd internt och erbjuder konkreta metoder för att bygga hållbara relationer både med medarbetare och kunder.
Boken riktar sig främst till studenter och yrkesverksamma inom CX, men är även en värdefull resurs för ledare och beslutsfattare som arbetar med att skapa en än mer kundcentrerad verksamhet.
Om denna bok
Customer experience management på svenska - Att systematiskt leverera rätt kundupplevelse av Helén Rigamonti är en Häftad bok med 216 sidor på Svenska. Detta är den 1:a upplagan som utgavs 2024 av Studentlitteratur.
Spara pengar – köp begagnad från Campusbokhandeln
Köp Customer experience management på svenska - Att systematiskt leverera rätt kundupplevelse begagnad från Campusbokhandeln och spara upp till 25% jämfört med nypris. Du kan bevaka den här boken så får du ett mail så fort vi får in den i lager som begagnad.
Genom att köpa & sälja begagnat sänker du kostnaden för studier både för dig och nästa student samtidigt som du gör nytta för klimatet.
Produktinformation
Kategori:
Okänd
Bandtyp:
Häftad
Språk:
Svenska
ISBN:
9789144166551
Upplaga:
1
Utgiven:
2024-01-23
Förlag:
Studentlitteratur
Sidantal:
216