Denna bok förmedlar psykologisk kunskap om hur sättet att samtala påverkar andra och vilka färdigheter som kan förbättra den yrkesmässiga interaktionen.
Författarintervju (pdf)

Läs mer
Bokens fokus ligger på samtalsfärdigheter. Den inleds med ett teoretiskt avsnitt om hur samtalsfärdigheter utvecklas och om möjligheter att förändra dem. Därefter följer en genomgång av den viktiga, men svåra, färdigheten att lyssna. För situationer där lyssnandet inte räcker, där det behövs förändring, beskrivs några mer initiativtagande samtalsfärdigheter. Den avslutande delen ger tips om hur man vägleder andra och hur man konkret övar på samtal i arbetslivet. Även svåra samtal tas upp.
Samtalsfärdigheter riktar sig till den som arbetar med samtalet som verktyg inom hälsovård, service och ledarskap och till alla som vill veta mer om hur man vägleder, ger stöd och löser konflikter. Boken lämpar sig väl för utbildning i samtalsfärdigheter.

Om författarna
Erik Rautalinko är fil.dr i psykologi och arbetar med kognitiv beteendeterapi. Han är universitetslärare vid Uppsala universitet och samtalsutbildare inom privat och offentlig sektor.