Vi flyttar från butik till nätet - så funkar det framåt
This is Service Design Doing | 1:a upplagan
- Danskt band, Engelska, 2018
- Författare: Marc Stickdorn, Jakob Schneider, Markus Edgar Hormess, Adam Lawrence
- Betyg:
Butikslager
Onlinelager
Ej i lager
Beskrivning
How can you establish a customer-centric culture in an organization? This is the first comprehensive book on how to actually do service design to improve the quality and the interaction between service providers and customers. You'll learn specific facilitation guidelines on how to run workshops, perform all of the main service design methods, implement concepts in reality, and embed service design successfully in an organization.
Great customer experience needs a common language across disciplines to break down silos within an organization. This book provides a consistent model for accomplishing this and offers hands-on descriptions of every single step, tool, and method used.You'll be able to focus on your customers and iteratively improve their experience.
Move from theory to practice and build sustainable business success.
Great customer experience needs a common language across disciplines to break down silos within an organization. This book provides a consistent model for accomplishing this and offers hands-on descriptions of every single step, tool, and method used.You'll be able to focus on your customers and iteratively improve their experience.
Move from theory to practice and build sustainable business success.
Om denna bok
This is Service Design Doing av Marc Stickdorn, Jakob Schneider, Markus Edgar Hormess och Adam Lawrence är en Danskt band bok med 500 sidor på Engelska. Detta är den 1:a upplagan som utgavs 2018.
Spara pengar – köp begagnad från Campusbokhandeln
Köp This is Service Design Doing begagnad från Campusbokhandeln och spara upp till 25% jämfört med nypris. Du kan bevaka den här boken så får du ett mail så fort vi får in den i lager som begagnad.
Genom att köpa & sälja begagnat sänker du kostnaden för studier både för dig och nästa student samtidigt som du gör nytta för klimatet.
Används vid svenska universitet
Denna kurslitteratur används aktivt i 3 universitetskurser vid lärosäten runt om i Sverige, inklusive:
Boken är särskilt populär inom Data & IT-programmen.
Produktinformation
Kategori:
Data & IT
Bandtyp:
Danskt band
Språk:
Engelska
ISBN:
9781491927182
Upplaga:
1
Utgiven:
2018-01-31
Förlag:
Okänt
Sidantal:
500