av Bo Bergman och Bengt Klefsjö
Språk | Engelska |
Bandtyp | Häftad |
Utgiven | 2002 |
Fler upplagor | 2010/3 |
Antal sidor | 606 |
ISBN | 9789144041667 |
Kategori(er) |
Naturvetenskap & teknik ↳ Teknik |
Quality means to satisfy, and preferably exceed, the needs and expectations of the customers. Increased customer requirements, new technological possibilities and the ongoing globalization mean that a focus on quality improvements is necessary for all organizations, both producers of goods and services, who want to strengthen their competitiveness on the world market.
The book consists of five fairly independent parts. In Part I the quality concept and the history of the quality movement is described. Furthermore, the relation between quality improvements, on one hand, and costs, profitability and success, on the other, is illustrated. Part II deals with methodologies and tools, which facilitate a customer focused product development. Among these are Quality Function Deployment, Reliability, Design of Experiments and Robust Design. Part III focuses on the concept of variation and on methodologies and tools for quality improvements. The Seven Improvement Tools, Statistical Process Control and Capability are discussed. Part IV discusses satisfaction and loyalty of external and internal customers, what these concepts mean and how to measure them. In Part V the important role of top management for quality improvements is discussed as well as the concept of leadership. Furthermore, Processes and Process Management, Six Sigma, Business Excellence Assessments, Quality Awards and ISO 9000:2000 are elucidated.
Second edition
Hittills har vi återanvänt
2
3
3
4
1
5
9
böcker.
Sveriges grönaste och skönaste bokhandel med den billigaste kurslitteraturen.
Detta är vår ambition och vi tummar inte på något för att nå dit. Vi finns till för att hjälpa studenter att spara och tjäna pengar på sin kurslitteratur samtidigt som vi tillsammans gör miljön en tjänst. Företaget startade våren 2005 av två studenter och har sedan dess strävat mot att ständigt göra det enklare att köpa och sälja begagnad kurslitteratur för så många som möjligt.
Prenumerera för att ta del av våra bästa studenttips, erbjudanden och kampanjer.
Läs mer om hur vi hanterar persondata i vårt avsnitt om personuppgiftbehandling.
Sök efter bokens streckkod/isbn.