Kvalitet från behov till användning | 6:e upplagan

Inbunden, Svenska, 2020
Författare: Bo Bergman, Bengt Klefsjö
Betyg:

Begagnad

463

Peer-to-Peer

410

(Fri frakt)

Helt ny

566

Välj skick:

Bästa pris

410

Godkänt skick

Skickas från säljare inom 0-2 vardagar

Ida , Gävle

Ny säljare

Du sparar 156 kr (28%) mot nypris

Butikslager

Onlinelager

10+ st i lager

Fler utgåvor

Beskrivning

Ett nytt affärslandskap har skapats: den digitala utvecklingen accelererar; erbjudanden skapas som blandningar av varor, tjänster och upplevelser; hållbarhet har blivit en allt viktigare kvalitetsdimension; den globala konkurrensen har blivit allt starkare. Ett nytt förhållningssätt till kvalitetsutveckling med fokus på kundupplevelse, förbättring och förnyelse är viktigare än någonsin. Efter en start om kvalitet och kvalitetsutveckling behandlar boken begreppen kunder och medarbetare, förbättringsarbete, produkt- och processutveckling samt verksamhetsutveckling. Hela kedjan från identifiering av kundbehov till mätning av kundnöjdhet och återkoppling för att möjliggöra förbättring och förnyelse behandlas. I sista delen ges en reflektion över kvalitetsutvecklingens roll för samhällsutveckling. Boken har genom sin unika helhetssyn på kvalitetsområdet varit en uppskattad kursbok på många svenska universitet och högskolor. Många företag och offentliga organisationer har under 30 år tagit den som utgångspunkt för sitt utvecklingsarbete. I denna starkt omarbetade upplaga har resultat från aktuell forskning och ny praktisk tillämpning inarbetas. Dessutom har nya begrepp, arbetssätt och verktyg förklarats med utgångspunkt från författarnas systembegrepp ”offensiv kvalitetsutveckling”.

Om denna bok

Kvalitet från behov till användning av Bo Bergman och Bengt Klefsjö är en Inbunden bok med 712 sidor på Svenska. Detta är den 6:e upplagan som utgavs 2020 av Studentlitteratur.

Spara pengar – köp begagnad från Campusbokhandeln

Köp Kvalitet från behov till användning begagnad från Campusbokhandeln och spara upp till 28% jämfört med nypris. Begagnade exemplar finns från 410 kr medan nya kostar 566 kr – en besparing på 156 kr. Köp tryggt med Campusbokhandeln.

Genom att köpa & sälja begagnat sänker du kostnaden för studier både för dig och nästa student samtidigt som du gör nytta för klimatet.

Används vid svenska universitet

Denna kurslitteratur används aktivt i 19 universitetskurser vid lärosäten runt om i Sverige, inklusive:

Uppsala universitet: 1TE785 , 1TG285 , 1TS336 , 1TG294 , 1TG243 , 1TG287 , 1TG286
Karlstads universitet: BYGC16 , MSAD20 , MSGC20 , MSGB49 , MSAD19 , MSAD21
Örebro universitet: KV101G , FE251G , KV105G , KV106G
Linköpings universitet: TETS44
Göteborgs universitet: OM9430

Boken är särskilt populär inom Naturvetenskap & teknik-programmen.

Produktinformation

Kategori:

Naturvetenskap & teknik

Bandtyp:

Inbunden

Språk:

Svenska

ISBN:

9789144143088

Upplaga:

Utgiven:

2020-07-08

Förlag:

Studentlitteratur

Sidantal:

712

Används bl.a. i följande kurser

KV101G TETS44 OM9430 1ZT002 BYGC16 MSAD20 1TE785 1TG285 MSGC20 1TS336 MSGB49 MSAD19 FE251G 1TG294 1TG243 1TG287 1TG286 MSAD21 KV105G KV106G