Sälj dina kursböcker, vinn presentkort på 1000 kr. Kom igång här
Service Management - ledning och strategi i tjänsteproduktion | 4:e upplagan
- Övrigt, Svenska, 2000
- Författare: Richard Normann
- Betyg:
Välj skick:
Bästa pris
204
kr
Skickas från säljare inom 0-2 vardagar
Robert
, Strömsund
Verifierad säljare
Toppsäljare
Du sparar 177 kr
(46%)
mot nypris
Butikslager
Onlinelager
2 st i lager
Fler utgåvor
Beskrivning
Är service jämförbart med materiella produkter? Författaren strävar efter att konkretisera service och tjänster och analyserar dessa immateriella produkters olika delar. En klassiker i ny, omarbetad upplaga.
Läs mer
Boken ger en djupare insikt i de personella insatsernas betydelse och en ny blick för marknadsföringen av service och tjänst. Författaren förklarar "sanningens ögonblick, dvs. det oåterkalleliga ögonblick då t.ex. restauranggästen smakar på sin maträtt - kort sagt då kunden bildar sig en åsikt om den service han köper.
Om författarna
Richard Normann var internationellt verksam ledarskapskonsult inom strategi- och företagsutveckling.
Läs mer
Boken ger en djupare insikt i de personella insatsernas betydelse och en ny blick för marknadsföringen av service och tjänst. Författaren förklarar "sanningens ögonblick, dvs. det oåterkalleliga ögonblick då t.ex. restauranggästen smakar på sin maträtt - kort sagt då kunden bildar sig en åsikt om den service han köper.
Om författarna
Richard Normann var internationellt verksam ledarskapskonsult inom strategi- och företagsutveckling.
Om denna bok
Service Management - ledning och strategi i tjänsteproduktion av Richard Normann är en Övrigt bok med 208 sidor på Svenska. Detta är den 4:e upplagan som utgavs 2000 av Liber AB.
Spara pengar – köp begagnad från Campusbokhandeln
Köp Service Management - ledning och strategi i tjänsteproduktion begagnad från Campusbokhandeln och spara upp till 46% jämfört med nypris. Begagnade exemplar finns från 204 kr medan nya kostar 381 kr – en besparing på 177 kr. Köp tryggt med Campusbokhandeln.
Genom att köpa & sälja begagnat sänker du kostnaden för studier både för dig och nästa student samtidigt som du gör nytta för klimatet.
Används vid svenska universitet
Denna kurslitteratur används aktivt i 1 universitetskurser vid lärosäten runt om i Sverige, inklusive:
- Linnéuniversitetet: 2FE911
Produktinformation
Kategori:
Okänd
Bandtyp:
Övrigt
Språk:
Svenska
ISBN:
9789147060368
Upplaga:
4
Utgiven:
2000-02-15
Förlag:
Liber AB
Sidantal:
208