Vi flyttar från butik till nätet - så funkar det framåt
Service Management - ledning och strategi i tjänsteproduktion | 4:e upplagan
- Övrigt, Svenska, 2000
- Författare: Richard Normann
- Betyg:
Välj skick:
Bästa pris
228
kr
Skickas från säljare inom 1-3 vardagar
Robert
, Strömsund
Verifierad säljare
Toppsäljare
Skickar snabbt
Du sparar 153 kr
(40%)
mot nypris
Onlinelager
2 st i lager
Vill du sälja den här boken?
Sälj den här bokenFler utgåvor
Beskrivning
Är service jämförbart med materiella produkter? Författaren strävar efter att konkretisera service och tjänster och analyserar dessa immateriella produkters olika delar. En klassiker i ny, omarbetad upplaga.
Läs mer
Boken ger en djupare insikt i de personella insatsernas betydelse och en ny blick för marknadsföringen av service och tjänst. Författaren förklarar "sanningens ögonblick, dvs. det oåterkalleliga ögonblick då t.ex. restauranggästen smakar på sin maträtt - kort sagt då kunden bildar sig en åsikt om den service han köper.
Om författarna
Richard Normann var internationellt verksam ledarskapskonsult inom strategi- och företagsutveckling.
Läs mer
Boken ger en djupare insikt i de personella insatsernas betydelse och en ny blick för marknadsföringen av service och tjänst. Författaren förklarar "sanningens ögonblick, dvs. det oåterkalleliga ögonblick då t.ex. restauranggästen smakar på sin maträtt - kort sagt då kunden bildar sig en åsikt om den service han köper.
Om författarna
Richard Normann var internationellt verksam ledarskapskonsult inom strategi- och företagsutveckling.
Om denna bok
Service Management - ledning och strategi i tjänsteproduktion av Richard Normann är en Övrigt bok med 208 sidor på Svenska. Detta är den 4:e upplagan som utgavs 2000 av Liber AB.
Spara pengar – köp begagnad från Campusbokhandeln
Köp Service Management - ledning och strategi i tjänsteproduktion begagnad från Campusbokhandeln och spara upp till 40% jämfört med nypris. Begagnade exemplar finns från 228 kr medan nya kostar 381 kr – en besparing på 153 kr. Köp tryggt med Campusbokhandeln.
Genom att köpa & sälja begagnat sänker du kostnaden för studier både för dig och nästa student samtidigt som du gör nytta för klimatet.
Används vid svenska universitet
Denna kurslitteratur används aktivt i 1 universitetskurser vid lärosäten runt om i Sverige, inklusive:
- Linnéuniversitetet: 2FE911
Produktinformation
Kategori:
Okänd
Bandtyp:
Övrigt
Språk:
Svenska
ISBN:
9789147060368
Upplaga:
4
Utgiven:
2000-02-15
Förlag:
Liber AB
Sidantal:
208