Välkommen tillbaka till Campusbokhandeln! Vi firar med inlämningskampanj: Lämna in din kurslitteratur – få 150 :- och chansen att vinna 1 000 :-. Läs mer här!
Service management | 0:e upplagan
- Häftad, Svenska, 2012
- Författare: Richard Normann, Christer Ekberg
- Betyg:
Välj skick:
Bästa pris
135
kr
Skickas från säljare inom 1-3 vardagar
Mateusz
, Trelleborg
Verifierad säljare
Toppsäljare
Du sparar 211 kr
(61%)
mot nypris
Butikslager
Onlinelager
1 st i lager
Fler utgåvor
Beskrivning
Boken ger en djupare insikt i de personella insatsernas betydelse och en ny blick för marknadsföringen av service och tjänst. Författaren förklarar ”sanningens ögonblick, dvs. det oåterkalleliga ögonblick då t.ex. restauranggästen smakar på sin maträtt – kort sagt då kunden bildar sig en åsikt om den service han köper.
Produktinformation
Kategori:
Okänd
Bandtyp:
Häftad
Språk:
Svenska
Förlag:
Liber AB
Upplaga:
0
Utgiven:
2012-03-08
ISBN:
9789147097517
Sidantal:
207