Vi flyttar från butik till nätet - så funkar det framåt

Logga in
Arbetsplatsens svåra samtal | 1:a upplagan

Arbetsplatsens svåra samtal | 1:a upplagan

  • Inbunden, Svenska, 2001
  • Författare: Kjell Ekstam
  • Betyg:

Välj skick:

Bästa pris
200
kr

Skickas från säljare inom 0-2 vardagar

Oskar , Uppsala

Verifierad säljare

Toppsäljare

Du sparar 113 kr (36%) mot nypris
Butikslager
Onlinelager
4 st i lager
Välj butik

Beskrivning

Svåra samtal måste vi alla någon gång föra på vår arbetsplats, samtal som kan vara besvärliga att hantera. Det kan t ex vara rådgivande samtal eller samtal med människor i kris, korrigerande eller konflikthanterande samtal, samtal om så skilda saker som missbruk, lön eller karriärutveckling, eller uppsägningar.

Läs mer
Svåra samtal måste vi alla någon gång föra på vår arbetsplats, samtal som kan vara besvärliga att hantera. Det kan t ex vara rådgivande samtal eller samtal med människor i kris, korrigerande eller konflikthanterande samtal, samtal om så skilda saker som missbruk, lön eller karriärutveckling, eller uppsägningar.
Grunden i varje samtal är vår förmåga att kommunicera. De flesta av oss har en tendens att överskatta sin kommunikationsförmåga: vi är inte medvetna om de svagheter, risker för missförstånd och misstolkningar som alltid är inbyggda i en dialog. Arbetsplatsens svåra samtal går inledningsvis igenom olika kommunikationsstilar och ger fem nycklar till framgång i de svåra samtalen.
Boken behandlar därefter ingående tre grupper av svåra samtal, omvårdande, problemhanterande och utvecklande i hur de tar sig uttryck och hur man hanterar dem. De olika samtalen illustreras med exempel från situationer det är lätt att känna igen sig i. I ett avslutande kapitel går författaren utifrån olika typpersoner igenom hur man samtalar med "besvärliga" människor: den fientligt aggressive, kverulanten och besserwissern.

Författaren Kjell Ekstam driver Personalkonsult AB i Helsingborg och är en ofta anlitad konsult och föreläsare. Han har även skrivit Handbok i konflikthantering samt Utbränning och mental utmattning.

Om denna bok

Arbetsplatsens svåra samtal av Kjell Ekstam är en Inbunden bok med 212 sidor på Svenska. Detta är den 1:a upplagan som utgavs 2001 av Liber AB.

Spara pengar – köp begagnad från Campusbokhandeln

Köp Arbetsplatsens svåra samtal begagnad från Campusbokhandeln och spara upp till 36% jämfört med nypris. Begagnade exemplar finns från 200 kr medan nya kostar 313 kr – en besparing på 113 kr. Köp tryggt med Campusbokhandeln.

Genom att köpa & sälja begagnat sänker du kostnaden för studier både för dig och nästa student samtidigt som du gör nytta för klimatet.

Produktinformation

Kategori:
Okänd
Bandtyp:
Inbunden
Språk:
Svenska
ISBN:
9789147062416
Upplaga:
1
Utgiven:
2001-05-16
Förlag:
Liber AB
Sidantal:
212

Sök

Varukorg

Din varukorg är tom
Köp Sälj Sök Meny