Vi flyttar från butik till nätet - så funkar det framåt
Servicekunskap 1 Fakta och uppgifter | 1:a upplagan
- Häftad, Svenska, 2022
- Författare: Anders Pihlsgård, Marianne Feldt, Gunilla Eek
- Betyg:
Välj skick:
Bästa pris
514
kr
Skickas nästa vardag
Du sparar 401 kr
(44%)
mot nypris
915
kr
Skickas inom 0-2 vardagar
642
kr
Skickas från säljare inom 0-2 vardagar
Sarah
, Ängelholm
Verifierad säljare
Toppsäljare
Du sparar 273 kr
(30%)
mot nypris
Butikslager
Onlinelager
3 st i lager
Beskrivning
Servicekunskap 1 Fakta och uppgifter består av tio kapitel. Varje kapitel inleds med en intresseväckande ingress som följs av ett antal frågor som eleven ska fundera på innan hen tar sig an kapitlet. I själva kapitlet är de centrala begreppen markerade och förklaras i marginalen. Uppgifterna är indelade i tre kategorier (Repetera, Träna och Fördjupa) och är dessutom sorterade efter vilken förmåga som uppgiften tränar samt uppgiftens bedömda svårighetsgrad.
Innehållet i Servicekunskap 1 Fakta och uppgifter motsvarar innehållet i den reviderade kursen till Försäljnings- och serviceprogrammet. Läromedlet består av följande tio kapitel:
1. Att arbeta med försäljning och kundservice
2. Servicemötet
3. Kunskap om kunden – nyckeln till framgång
4. Säljsamtalet
5. Försäljning och service på olika mötesplatser
6. Lagar och regler
7. Ta hand om kunden efter köpet
8. Säkra betalningar inom handeln
9. Skapa hållbar arbetsmiljö inom handel
10. Utvärdera försäljnings- och servicemötet
Innehållet i Servicekunskap 1 Fakta och uppgifter motsvarar innehållet i den reviderade kursen till Försäljnings- och serviceprogrammet. Läromedlet består av följande tio kapitel:
1. Att arbeta med försäljning och kundservice
2. Servicemötet
3. Kunskap om kunden – nyckeln till framgång
4. Säljsamtalet
5. Försäljning och service på olika mötesplatser
6. Lagar och regler
7. Ta hand om kunden efter köpet
8. Säkra betalningar inom handeln
9. Skapa hållbar arbetsmiljö inom handel
10. Utvärdera försäljnings- och servicemötet
Om denna bok
Servicekunskap 1 Fakta och uppgifter av Anders Pihlsgård, Marianne Feldt och Gunilla Eek är en Häftad bok med 292 sidor på Svenska. Detta är den 1:a upplagan som utgavs 2022 av Liber AB.
Spara pengar – köp begagnad från Campusbokhandeln
Köp Servicekunskap 1 Fakta och uppgifter begagnad från Campusbokhandeln och spara upp till 44% jämfört med nypris. Begagnade exemplar finns från 514 kr medan nya kostar 915 kr – en besparing på 401 kr. Köp tryggt med Campusbokhandeln.
Genom att köpa & sälja begagnat sänker du kostnaden för studier både för dig och nästa student samtidigt som du gör nytta för klimatet.
Produktinformation
Kategori:
Ekonomi & management
Bandtyp:
Häftad
Språk:
Svenska
ISBN:
9789147147120
Upplaga:
1
Utgiven:
2022-09-06
Förlag:
Liber AB
Sidantal:
292