Konflikthantering i arbetslivet : förstå, hantera, förebygg | 2:a upplagan

Konflikter är en del av livet, inte minst på våra arbetsplatser. När de hanteras illa kan de skapa frustration, försämra kvalitet och effektivitet, bidra till ett negativt klimat och i värsta fall leda till hälsoproblem. Samtidigt rymmer konflikter en positiv kraft: de visar att människor vill förändra något. Med konstruktiv hantering kan konflikter driva verksamhetsutveckling, förtydliga roller och stärka ömsesidig förståelse och tillit.

Den här boken ger praktiska redskap för att förstå konflikter, sortera i dem och se vilka möjligheter som finns att hantera dem på ett konstruktivt sätt. Författaren behandlar bland annat:
- konfliktkunskap
- självinsikt
- ansatser för problemlösande kommunikation
- strategier och verktyg för konflikthantering
- strategier för att bygga en robust samarbetskultur

Ny i denna upplaga:
- Kapitlet om konfliktkunskap har utökats.
- Det avslutande kapitlet om strategier för robusta samarbetskulturer är grundligt omarbetat för att stå i samklang med boken Att bygga en robust samarbetskultur. Förebygga konflikter i arbetslivet av Helén Carlson, Thomas Jordan och Anette Olheim (Gleerups förlag).

Om författaren:
Thomas Jordan är docent och universitetslektor i arbetsvetenskap vid Institutionen för sociologi och arbetsvetenskap vid Göteborgs universitet. Han är även fortbildare och handledare i eget företag.