Försäljning. Metoder, modeller och praktik

Är du nyfiken på och intresserad av affärer? Arbetar du med eller undervisar inom försäljning? Vill du lära dig både klassiska och nya metoder och säljtekniker? Försäljning – metoder, modeller och praktik fungerar som kurslitteratur inom alla former av säljutbildning samt vid vidareutbildning av yrkesverksamma säljare. Författarna ger en överblick över hela försäljningsområdet, från historiska exempel till den senaste utvecklingen av metoder och säljtekniker. Med digitalisering och globalisering sker dessutom en utveckling som ställer helt nya krav på säljare, och författarna pekar ut en framkomlig väg genom en värld i snabb förändring. Tyngdpunkten ligger på försäljning mellan företag (B2B) men boken täcker även försäljning till konsumenter (B2C). Baserat på forskning och praktisk erfarenhet presenteras några nya koncept och modeller. Modellerna bygger delvis på varandra och följer en gemensam grundtanke för att beskriva och förklara hur professionell försäljning bedrivs: • Affärskartan används för att skapa grundläggande affärsförståelse och hjälp att navigera i försäljning och affärer • Affärsportföljen visar alla de produkter och erbjudanden som en säljare har till sitt förfogande för att skapa värde till kunden • Affärskomplexiteten ger insikter om affärens komplexitet och hur man skall anpassa sin bearbetning mot olika kunder och segment • Situationsanpassad försäljning (SAF) en är ny ”metamodell” som ger stöd till val av lämplig säljmetod och säljarens agerande. Kunder och affärer är olika och en specifik säljstil eller säljmetod passar inte i alla situationer • Säljhjulet. De tio vanligaste säljteknikerna, själva hantverket, beskrivs grundligt i säljhjulet. Tillsammans bildar dessa modeller ett nytt ramverk för en professionell, uppdaterad, modern och flexibel försäljning. Förutom teorier och modeller innehåller boken ett stort antal exempel med berättelser och intervjuer från verkligheten i svenskt näringsliv. Boken är upplagd i 8 temabaserade delar och 22 lättillgängliga kapitel. Varje del innehåller förklarande begrepp och modeller samt avslutas med en sammanfattning och reflektionsfrågor.