Kunskapen, passionen och lagandan är kanske de viktigaste ingredienserna när det gäller att skapa en framgångsrik verksamhet. Utan det blir det ingen sammanhängande berättelse, ingen slagkraftig story och ingen skön musik. Och framför allt inga bra resultat. Till denna andra upplaga av boken har, förutom en allmän översyn och uppdatering av exempel, en arbetsbok utvecklats. Denna arbetsbok är utformad för att öka förståelsen och insikten om styrkan i våra olikheter. Om vår syn på våra roller, vårt uppdrag och våra utmaningar. Och givetvis ge en möjlighet för HUR vi kan göra för att förbättra resultat, få en bättre arbetsmiljö, öka förståelsen för uppdrag och processer och även växa som människor.