Samtal som verktyg handlar om det professionella samtalet, dvs. socialarbetares, kuratorers och psykologers viktigaste arbetsinstrument. Men boken vänder sig även till alla andra som har intresse av att lyssna till, samtala med och förstå andra människor. På ett lättläst och i bästa mening oakademiskt språk går författaren in på de olika faktorer som påverkar oss när vi talar med en annan människa. Bokens syfte är att röja undan de vanligaste hindren för att ett samtal ska fungera, lära oss lyssna och förstå varandras olika förutsättningar och bevekelsegrunder vid lösningen av känslomässiga problem. Karen Zimsen är dansk socialrådgivare, familjerådgivare och författare. Hon har även skrivit boken Hur får jag det sagt, som också den finns som print-on-demand hos ePan. Originalets titel: Samtalen som vaerktoj (danska) Översättning: Maj Frisch och Holger Janson