Olösta konflikter skapar spänningar på en arbetsplats. De undergräver inte bara människors hälsa, trivsel, lojalitet och arbetsmotivationen. I förlängningen har de även en negativ inverkan på ett företags resultat. Att lösa konflikter är därför nödvändigt av flera anledningar. I den här boken belyser Eva C Johansson hur konflikter uppstår, hur de ser ut, hur de verkar, samt hur individen eller gruppen först måste erkänna och analysera dem för att sedan på olika sätt bearbeta dem.

Ingen går genom livet utan att uppleva konflikter. En del, privata eller på en arbetsplats, rinner ut i sanden, men allvarligare motsättningar som rotar sig och både stör samarbete och produktion är i längden inte sunda. Med värme och insikt och lång erfarenhet från ledarskapsutbildning och konflikthantering guidar Eva C Johansson läsaren till en förståelse för konflikters grogrund och hantering.