ISO 9000 är mer ett verktyg för beställare av programvara än för dem som utvecklar den.ISO 9000 handlar om vad, inte om hur. Standarden kräver att vissa mål uppnås men säger väldigt lite om hur de ska uppnås.ISO 9000 handlar om saker som är nödvändiga, men som på intet sätt är tillräckliga. Standarden utvecklades för tillverkande industri där det är lättare att översätta ”vad” till ”hur” och – i motsats till vad som gäller för programutveckling – där gapet mellan nödvändigt och tillräckligt är relativt litet. Det som är komplicerat i programvaruindustrin är analys och konstruktion, tillverkningen är trivial.Det fruktbara område som gav näring åt uppkomsten av ISO 9000 kunde inte vara mer avlägset från programvarubehoven. Även de försök som hittills gjorts för att göra standarden relevant för programvara är otillräckliga för att fylla luckan mellan vad och hur och mellan nödvändigt och tillräckligt. Målet med den här boken är att fylla det gapet.Boken består av två delar. Den ena ger vad standarden egentligen går ut på, hur den ska användas, var den befinner sig i totalbilden av ansträngningarna att uppnå programvarukvalitet och vad som hänt vid specifika tillämpningar av standarden. Den andra delen försöker minska luckan mellan ”vad” och ”hur” och luckan mellan ”nödvändigt” och ”tillräckligt”. Med utgångspunkt i att det inte räcker med att följa standarden för att garantera kvalitetsprogramvaruprodukter ges de insikter som behövs för att förstärka standarden och förbättra dess möjligheter att uppnå vad dess upphovsmän avsåg att den skulle uppnå. (Studentlitteratur)