Customer Relationship Management | 1:a upplagan

av Kaj Storbacka

Köp begagnad bok

Fint skick Ej i lager 177 kr
Godkänt skick Ej i lager 134 kr
Slitet skick Ej i lager 94 kr
Peer-to-peer Fri frakt fr. 133 kr

Köp ny bok

Ej i lager

Bevaka denna bok

Fakta

Förlag	Liber AB
Språk	Svenska
Bandtyp	Övrigt
Utgiven	2000-09-07
Upplaga	1
Antal sidor	210
ISBN	9789147060870
Kategori(er)

Lägg i varukorgen

Beskrivning

Vad är det som gör att vissa företag lyckas behålla sina kunder bättre än andra? Svaret är att de arbetar aktivt med Customer Relationship Management (CRM).

Läs mer
CRM handlar om att skapa kundvärde genom en stark och varaktig relation mellan leverantör och kund. Boken fick hedersomnämnande som Årets Marknadsföringsbok 2001 av Sveriges Marknadsförbund.

Om författarna
Kaj Storbacka är ek.dr vid Handelshögskolan i Helsingfors, och Jarmo R. Lehtinen är ek.dr, och har specialiserat sig på utveckling och implementering av kundrelationer.

Läs mer

Hittills har vi återanvänt

böcker.

Sveriges grönaste och skönaste bokhandel med den billigaste kurslitteraturen.

Detta är vår ambition och vi tummar inte på något för att nå dit. Vi finns till för att hjälpa studenter att spara och tjäna pengar på sin kurslitteratur samtidigt som vi tillsammans gör miljön en tjänst. Företaget startade våren 2005 av två studenter och har sedan dess strävat mot att ständigt göra det enklare att köpa och sälja begagnad kurslitteratur för så många som möjligt.

Öppettider