För att bli en bra chef måste man förstå vad som händer mellan människor i en grupp, och hur man bäst får dem att fungera tillsammans. Man måste också förstå en del om sig själv. Här presenteras ämnen som ledarstilar, grupprocesser, konflikter, konfliktlösningar samt manligt–kvinnligt på arbetsplatsen. Boken tar också upp svåra situationer för en chef, samt hur man lyckas med medarbetarsamtal. Med hjälp av livslinjer och nätverkskartor ges man möjlighet att få perspektiv på sitt liv och framtida möjligheter. Varje kapitel avslutas med diskussionsfrågor, vilket gör boken lämplig för kurser och studiecirklar. Dan Fränkel har 25 års erfarenhet som chef, och arbetar idag som managementkonsult med chefsutveckling och personalgrupper.