Enhetschefen Edit har en central roll på Vackerberga äldreboende, men hennes förutsättningar att göra ett kvalitetssäkert jobb och ordna en hållbar arbetsmiljö för sig och sina medarbetare är långt ifrån de bästa. Hon vill naturligtvis klara allt, hon är en resultatdriven do:er, och hon tar, mot alla odds, ständigt nya tag. Fast hur mycket Edit än anstränger sig så är det fortfarande ett faktum, att i hennes tillvaro kan alldeles för mycket oförutsett inträffa. Vad beror det på? Beror det på Edits personlighet och oförmåga att strukturera? Eller på organisatoriska förutsättningar? Eller har det med bemanningssituationen att göra? Utvecklingskraven? Relationerna i tusental? 2021 ska kommunerna ovan på allt ha infört heltid som norm. Så frågan till ledningen blir – hur ska ni kliva in och hjälpa Edit att bli den hjälte hon förtjänar att vara i vårt kommunala kaos? Karin Skarin är beteendevetaren som arbetat som utvecklingsledare, projektledare och enhetschef inom kommunal verksamhet. Hon vill med den här boken dela med sig av sin kunskap och sina erfarenheter på ett lättsmält, begripligt och nyttigt sätt, med målsättningen att det faktiskt ska göra skillnad för andra i praktiken.