SA LYCKAS DU SOM SALJARE

Vill du vara saker pa att dina kunder ska lamna dig glada och nojda eller att ha genomfort det perfekta kopet? Vill du ge service i varldsklass? Vill du samtidigt ha roligare pa jobbet? Da har du ett guldlage! Och da ar den har boken for dig.

For att overleva idag och i framtiden behover de fysiska butikerna erbjuda nagot som de digitala handelsplatserna inte kan klara sjalva: personligt formedlad kunskap, outstanding service, upplevelser och mansklig omtanke. Detta ar nagot som bara du -- saljaren -- kan erbjuda. Annika R Malmberg ger dig konkreta och anvandbara tips om kundbemotande, behovsanalys, avslutsmetoder, merforsaljning och hantering av klagomal. Dessutom far du lara dig om hur du anvander all ny teknik i butiken pa basta satt och hur olika kundtyper vill bli bemotta. Det kan namligen gora all skillnad i varlden. Nojda kunder handlar mer. De kommer tillbaka nasta gang. Och de berattar om dig for sina vanner. Sa ta vara pa guldlaget!

*

ANNIKA R MALMBERG ar grundare och vd for Hamilton Group. Hon ar entreprenor, framgangsexpert och forfattare. Efter over 25 ar som utbildare och forelasare raknas hon idag som en av Sveriges mest uppskattade och rutinerade talare.

*

Guldlage har betytt mycket for manga utav vara saljare och ledare pa KICKS. Boken ar ett tydligt och bra verktyg till attlyckas i motet med kunden. Den inspirerar och har konkretaexempel som saljare direkt kanner igen och tydliga tips ochuppgifter som kan praktiseras direkt. Det ar aven en perfektbok for chefer att arbeta med i grupp och individuelltmed sina saljare. Saljarna alskar den och Annika ar en storinspirationskalla for manga av oss pa KICKS! -- Tina Johansson, Sales developer KICKS

Jag har anvant boken i min undervisning i sju ar. Det ar den basta bok jag sett inom butiksforsaljning. Redan franforsta sidan inser man att Annika har gedigna kunskaper omvardagen och saljarbetet i butiken ur ett helhetsperspektiv.Boken innehaller mangder av praktiska tips runt de metoder,tekniker och attityder som anvands i och kannetecknar enframgangsrik butik. Man blir sugen pa att mota kunden. -- Ingemar Ekberg, undervisande konsult Frans Schartaus Handelsinstitut